Produkt dnia
Czapka zimowa 13N Color
Czapka zimowa 13N Color

46,00 zł

szt.
Skarpetki tramwaj Hyundai
Skarpetki tramwaj Hyundai

20,00 zł

Plakat wagon Konstal 105Na
Plakat wagon Konstal 105Na

25,00 zł

Plakat zimowy 13N
Plakat zimowy 13N

25,00 zł

Kubek 13N Warszawska Legenda Miasto
Kubek 13N Warszawska Legenda Miasto

24,00 zł

szt.
Modelu tramwaju 140N Hyundai
Modelu tramwaju 140N Hyundai

95,00 zł

szt.
Czapka zimowa 13N B&W
Czapka zimowa 13N B&W

46,00 zł

szt.
Kubek 13N
Kubek 13N

29,00 zł

szt.
Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się
Zwroty i reklamacje
Odstąpienie od umowy Jeśli

A) jesteś konsumentem

lub

B) jesteś osobą fizyczną, a umowa, którą zawarłeś jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego

- co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy sprzedaży (odstąpienie od umowy).

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: bok@sklep.tw.waw.pl

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.


 

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

  • dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przez moment objęcie w posiadanie rozumie się dzień (datę) dostarczenia rzeczy pod wskazany adres przez firmę kurierską lub odbioru towaru z paczkomatu, Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia drogą mailową przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.


Sprzedający dokona zwrotu pieniędzy przy użyciu tego samego kanału płatności.
W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.


Kupioną, dostarczoną rzecz, co do której złożyłeś oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy zwróć do nas niezwłocznie na adres: Tramwaje Warszawskie sp. z o.o. „sklep internetowy” ul. Siedmiogrodzka 20, 01-232 Warszawa, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Tramwaje Warszawskie sp. z o.o. potwierdziły otrzymanie Twojego odstąpienia od umowy. Rzecz powinna być nieużywana w oryginalnym opakowaniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Ci m.in. w odniesieniu do umowy:

  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Reklamacje

W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię lub gwarancję, o ile gwarancja została udzielona. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: sklep@tw.waw.pl lub drogą pocztową na adres ul. Siedmiogrodzka 20, 01-232 Warszawa. Wadliwy towar należy wysłać na adres: Tramwaje Warszawskie sp. z o.o. „sklep internetowy” ul. Siedmiogrodzka 20, 01-232 Warszawa W związku z wadą możesz żądać:
  • wymiany rzeczy na wolną od wad,
lub złożyć oświadczenie o:
  • odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy. Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy. Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

 

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.  

  formularz odstąpienia od umowy  

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.

do góry
/*

design by: dreamsart.pl

Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium